中国速递服务公司绩效管理(中国速递服务公司绩效管理方案)

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本文目录一览：

• 1、快递绩效管理的三要点
• 2、如何做好绩效管理
• 3、高分悬赏论文:我国物流企业顾客服务绩效评价研究

快递绩效管理的三要点

1、绩效管理通常包括以下三个关键要素： 目标设定：目标设定是绩效管理的核心要素之一。在绩效管理中，明确、具体、可衡量和可实现的目标被设定用于指导员工的工作和衡量其绩效。

2、绩效考核的三大核心：特征导向型考核。考核的重点是员工的个人特质，如诚实度、合作性、沟通能力等，即考量员工是一个怎样的人。行为导向型考核。

3、绩效管理的重点是对工作目标的分解，要点是管事和理人。具体来说：一是要在企业经营目标下来制定合理可行的绩效考核方式，形成公司年度管理文件。二是要根据各个部门、各个岗位细化绩效考核的具体内容。

4、（3）加强顾客关系管理、知识管理。通过关系管理和知识管理，获取与共享信息和知识以及顾客的感知，寻找企业与顾客感知差距，从而缩小与顾客感知的差距改进物流绩效。

5、顺丰快递绩效考核方法 绩效预算管理的内涵 绩效预算管理是企业全面预算管理的重要组成部分，企业绩效预算是一种以目标为导向、以项目成本为衡量、以业绩评估为核心的一种预算体制，是把资源分配的增加与绩效的提高紧密结合的预算系统。

6、态度：态度也是KPI的要素之一，考察涉及积极性、协作性、责任心、纪律性等多个因素。

如何做好绩效管理

1、总结一句话，时刻准备好，改变、学习和提升。

2、充分的沟通 想要做好绩效管理，要注意需要依赖优秀的文化建设做支撑。所以，企业相关领导可以加强和员工之间的沟通、营造有导向、激励、凝聚、规范作用积极向上的企业文化氛围。真正意义的让绩效管理实施有效。

3、在绩效管理中，正确的管理模式是部门经理对绩效结果负责而人力资源部对流程负责。人力资源部的职责是建立整个企业的绩效管理体系，包括政策、流程和工具。职能部门管理人员必须对其所管理的部门及员工的绩效负最终责任。

4、导语：绩效管理的核心在于不断提升组织和员工绩效。绩效管理由制定绩效计划、持续不断地沟通、收集信息并做文档记录、绩效评估、绩效诊断和提高五个部分组成，并形成一个闭循环过程。

5、（1）进行思想宣贯，转变传统观念。通过加强对于企业领导的思想宣贯，改变其原有“平均主义”、“一团和气”的思想作风。思想相对于制度而言，更具有深刻性，只有真正从思想上正本清源，才能保证绩效管理工作能够顺利实施。

高分悬赏论文:我国物流企业顾客服务绩效评价研究

企业面对数量日益增加的形形色色的物流服务商，总是无从选择；第三方物流涉及的服务范围很广，很多物流服务商甚至难以对自己的整体水平做出一个客观的评判。

首先将众多的因素按属性分类，先按类评价，再将不同类之间的结果进行综合评价。

企业物流绩效评价是指为达到降低企业物流成本的目的，运用特定的企业物流绩效评价指标、比照统一的物流评价标准，采取相应的评价模型和评价计算方法，对企业对物流系统的投入和产效（产出和效益）所做出的客观、公正和准确的评判。

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